Sơ đồ hoặc mô tả tóm tắt quy trình tiếp nhận, xử lý khiếu nại và kháng nghị để khách hàng biết rõ quyền lợi của mình.

Xem chi tiết tại đây:

QT.11 Quy trinh giai quyet khieu nai khach hang